1．查看SSL认证服务的日志信息；
2．检查客户端与SSL网关网络是否相通。
3．判断是客户端问题还是服务端问题，请使用多个客户端进行尝试。

1．通过IE浏览器https访问过程中，并未弹出个人证书的选择框，而直接出现“该页无法显示”的情况，这种情况一般是由于客户端与SSL网关网络不通造成。若网络通畅，请通过SSL网关的日志确诊问题。若仍无法确定原因，请参考“2.4问：无法与SSL网关建立安全连接的情况下，无法通过服务日志获取错误原因怎么办？”。

2．在通过IE浏览器https访问过程中，弹出选择个人证书的选择框，若用户提交了个人证书，浏览器出现“该页无法显示”的情况；这错误可以通过SSL网关的日志进行判断，一般是由于用户提交了无效的（SSL网关不认可的）个人证书造成：不是SSL网关认可的CA签发的证书、不具有“数据签名”的密钥用法、个人证书存放设备存在问题等。

这个是用户常见的问题，请用户按照以下几个流程检查问题：

1. SSL服务是否处于运行状态；

2. 确认浏览器输入的访问地址是否正确：https://SSL服务IP:SSL服务端口号

3. 网络问题检查：客户端与SSL网关网络是否相通。客户端ping SSL网关IP，若ping不通，则①与本机同一网段的客户端能否ping通否？若通，则本机网络存在问题；若不通，则转②②若本机与SSL网关不在同一网段，则可能由于SSL网关的默认路由器设置不正确造成，请检查，而且设置正确后，务必关闭SSL网关电源，然后重启。若设置正确并重启SSL网关后，仍然不通，请检查与SSL网关在同一网络的机器是否能够ping通SSL网关，若通，则本机到SSL网关之间的路由或防火墙存在问题；若不通，则转③。③请检查SSL网关的eth0网口IP地址是否正确，若正确，则网卡或网线存在问题。

4. 网络问题检查：客户端是否与SSL网关的服务端口相通和ping一样，在dos界面框中输入“telnet SSL服务IP SSL服务端口号（例如 telnet 192.168.1.6 443），若未出现任何提示，dos界面框中没有任何内容，则说明客户端与SSL网关的服务端口相通；若出现提示“正在连接到192.168.1.6...无法打开到主机的连接在端口 443 : 连接失败”，则在SSL网关处于同一网段的机器上，执行“telnet SSL服务IP SSL服务端口号”，确认是否相通，若相通，则说明客户端与SSL网关之间的防火墙阻断了两者的连接，需要防火墙开放SSL服务端口号，供外界网络访问。若不通则SSL网关不处于服务状态，请用户一方面再次确认一下SSL网关中的SSL服务是否运行状态，另一方面可与格尔软件公司联系。