问:
为什么不是管理员就用不了网盾？
答:
如果使用win nt/2000/xp，而且系统盘为NTFS，则没有管理员权限的用户无法使用加密核心库。如果要临时解决此问题,进入windows系统目录(如c:\winnt\system32),修改文件token2.pub的权限,使所有用户都可以写(如果没有everyone用户，增加此用户，为此用户增加写权限)。 如果要使用网盾保险箱功能,必须有管理员权限才可以。
为什么打开网盾保险箱，提示“这个保险箱曾被不正常地关闭或是由正在打开的保险箱拷贝而来，这些可能造成文件损坏或没有被及时保存，您可用磁盘修复工具检查一下。”？
这个提示通常可以忽略，这个问题通常是在打开保险箱的情况下关机引起的，一般不会有什么问题。如果担心数据安全，可以用scandisk查一下磁盘。
保险箱大小有限制吗？
由于windows的限制造成的保险箱大小限制 win98/98SE/ME平台, 最大2G win2k/xp平台, fat16/32, 最大4G(win2k系列平台上, fat16分区最大为4G, fat32分区最大为32G,但一个文件的最大大小为4G) ntfs, 仅受硬盘分区空间限制. 格式化保险箱虚拟安全分区的说明: ntfs 最小3M fat32 最小33M fat16 最小100K
使用网盾保险箱时，如何才能把保险箱内的文件删除掉？
要删除网盾保险箱内的文件，首先需要将保险箱打开，打开该保险箱后，选中您要删除的文件或文件夹，选择右键菜单中的“网盾”中的“安全删除”进行彻底删除。
为什么无法删除网盾保险箱？
删除网盾保险箱需要校验保险箱的密码;如果用加密硬件(如USB Key)创建保险箱，必须插入创建保险箱的加密硬件才能删除。
我创建了一个50兆的保险箱文件，当创建结束时，要求我格式化硬盘，我在格式化后程序出现对话框要求我检查磁盘，还会出现windows的帮助文档，这是怎么回事，我该如何继续？
这是因为当网盾保险箱被打开时，它是作为一个虚拟的硬盘分区出现的。如果您创建了一个比较大的保险箱文件并format后，Windows系统会认为这是一个很大的硬盘，因此建议你对该硬盘进行磁盘检查以查看是否有磁盘错误。出现的帮助文档是向您解释检查磁盘的作用。您只需要将帮助文档关闭，并结束“格式化磁盘”窗口就可以了。但由于你所打开的保险箱是用来存放重要数据的，我们还是建议您使用磁盘扫描程序扫描磁盘，以免磁盘错误造成不必要的损失。
我从别的机器上将保险箱文件拷贝过来，但是在打开网盾保险箱的列表中却找不到该保险箱文件，我该怎么办？
这是因为该保险箱文件不是由该程序创建的，所以并没有该保险箱文件的记录，您可以使用保险箱程序中的“文件”－“导入”菜单来指定您存放该保险箱文件的位置，将保险箱文件导入列表中。
保险箱文件无法关闭怎么办？
那是因为资源管理器正打开着或是该保险箱中的文件正在被占用所造成的。您只要将该保险箱的对应的盘符的文件夹关闭或将保险箱内的正在使用的文件关闭即可。
为什么有时启动电脑会死机？
可能的原因： 网盾的保险箱防删除功能和防毒软件冲突。建议升级防毒软件或者网盾本身。如果仍不能解决，在win2k/xp平台可取消保险箱防删除功能。 步骤如下：运行网盾保险箱管理器，选择菜单中的“工具”-“选项”，选择“保险箱防删除设置”页。
